Política de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: EL JARDÍN OCULTO

Dirección postal: C/ Virgen de la Paz 7b, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, España

Teléfono: +34 744 71 33 62

Correo electrónico: info@eljardinoculto.es

Delegado de Protección de Datos (DPD): No designado (tratamientos de bajo riesgo)

2. Datos Personales que Recopilamos

En El Jardín Oculto tratamos los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:

Datos de identificación: Nombre y apellidos, DNI/NIE (solo cuando es obligatorio por ley).
Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies).
Datos de compra: Historial de pedidos, preferencias de productos.
Datos de pago: Datos bancarios o de tarjeta (procesados de forma segura por pasarelas de pago externas; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Descripción
Gestión de pedidos	Procesar, enviar y hacer seguimiento de sus compras.
Atención al cliente	Responder consultas, gestionar devoluciones y garantías.
Marketing	Enviar newsletters y ofertas (solo con consentimiento previo).
Cumplimiento legal	Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo.
Mejora del servicio	Análisis estadísticos para mejorar nuestra web y productos.

4. Base Jurídica para el Tratamiento

La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en:

Ejecución de contrato: Para gestionar sus pedidos y compras (art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y newsletters (art. 6.1.a RGPD).
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y de facturación (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes (art. 6.1.f RGPD).

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario según la finalidad:

Datos de clientes: Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (6 años para obligaciones fiscales y contables).
Datos de contacto web: Hasta que solicite su supresión o pasen 2 años sin actividad.
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

6. Destinatarios y Cesiones

Sus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos comunicar datos a:

Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal (Hacienda, Juzgados, etc.).
Empresas de transporte: Para la entrega de pedidos (MRW, SEUR, Correos, etc.).
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (Stripe, PayPal, Redsys).
Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, email marketing (con acuerdos de tratamiento RGPD).

7. Derechos de los Usuarios

Como titular de los datos, tiene derecho a:

Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades (marketing).
Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico para transmitirlos.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@eljardinoculto.es o por correo postal a nuestra dirección, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

En El Jardín Oculto implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos:

Conexión SSL/TLS encriptada en toda la web (certificado HTTPS).
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
Contraseñas encriptadas y políticas de seguridad informática.
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación.
Contratos de tratamiento con proveedores que garanticen el cumplimiento del RGPD.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre las cookies que utilizamos, cómo desactivarlas y gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

Email: info@eljardinoculto.es